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Quali sono le nostre condizioni di garanzia?

In quanto azienda orientata all’innovazione e proiettata nel futuro, riponiamo un grande valore nella qualità e nell’affidabilità dei nostri prodotti. Tutti gli articoli del nostro assortimento vengono sottoposti a un rigido controllo della qualità. Nel caso in cui un prodotto dovesse presentare, contro ogni aspettativa, malfunzionamenti o difetti, offriamo una garanzia commerciale come viene definita dalla presente dichiarazione di garanzia.

1.   Dichiarazione di garanzia

Ai consumatori, il Gruppo Trio Lighting* offre su tutti gli apparecchi sui quali sono montate sorgenti LED integrate delle linee TRIO/REALITY, acquistate a partire dal 01/04/2017 (data di acquisto), una garanzia commerciale di funzionamento di 5 anni per gli apparecchi LED e su tutti gli apparecchi sui quali sono montate sorgenti LED integrate acquistate prima del 01/04/2017 una garanzia commerciale di funzionamento di 3 anni per gli apparecchi LED. Nell’ambito della presente garanzia del produttore, si intendono “consumatori” tutte le persone fisiche o giuridiche che possiedono un prodotto TRIO o REALITY e che non lo hanno acquistato con l’obiettivo di rivenderlo o di installarlo presso terzi nell’ambito della propria attività professionale commerciale o indipendente. “Primo acquirente finale” è il consumatore che ha acquistato per primo il prodotto da un rivenditore autorizzato o da un’altra persona fisica o giuridica che ha rivenduto o installato il prodotto nell’ambito della propria attività professionale commerciale o indipendente.

2.   Periodo di garanzia

La garanzia commerciale di funzionamento delle luci LED copre un periodo di 5 o 3 anni e inizia il giorno dell’acquisto da parte del primo acquirente finale.

3.   Tutela in garanzia

La garanzia commerciale di funzionamento garantisce il perfetto funzionamento delle lampade e dei componenti elettronici.

La base di partenza è costituita nella fattispecie dalle conoscenze scientifiche disponibili al momento della fabbricazione del prodotto.

Per gli apparecchi sui quali sono montate sorgenti LED integrate, vale la seguente limitazione al funzionamento garantito e conforme: secondo l’attuale stato della tecnica, le lampadine LED possono progressivamente perdere potenza nel corso della loro vita, ma non si bruciano improvvisamente. Questo processo di invecchiamento (degradazione) dipende per grossa parte dall’azione termica sul cristallo e nell’ambito della tecnologia LED è considerato del tutto normale. Si tratta nella fattispecie di usura dovuta all’uso.
La durata di vita delle lampadine LED viene misurata o determinata prendendo ad esempio il momento in cui i valori illuminotecnici della lampadina presentano almeno un cosiddetto valore L70/B10. La sigla L70 significa che la potenza di una lampadina LED è calata al 70% del valore iniziale dal momento della messa in funzione. Ogni lampadina LED è composta di diversi piccoli moduli LED e la sigla B10 indica che il 10% dei moduli LED installati non raggiunge questo valore. Le lampadine LED continuano ad essere pienamente funzionanti anche dopo il termine della loro durata di vita, ma con una potenza minore.

Ciò significa che la riduzione della luminosità delle lampadine LED nel corso della durata di vita, come descritto, non rappresenta un difetto in base all’attuale stato della tecnica e della scienza.

4.   Servizio in garanzia

Il servizio in garanzia offerto dalle aziende del gruppo TRIO Lighting* consiste nella riparazione gratuita o nella sostituzione del prodotto con un prodotto dello stesso tipo o modello, scegliendo tra le due opzioni a propria discrezione, in caso di guasto o difetto presentantesi durante il periodo di validità della garanzia. Se, al momento del guasto, le lampade interessate non sono più incluse nell’assortimento, le aziende del gruppo TRIO Lighting* sono autorizzate a fornire un prodotto equivalente dello stesso valore.

Le prestazioni erogate in garanzia non danno origine ad estensioni del periodo di garanzia né ad una nuova garanzia. Il periodo di garanzia rimanente dalla garanzia originale vale anche per il prodotto sostitutivo.

5.   Diritto di garanzia e certificato di garanzia

Il diritto di garanzia può essere esercitato solo se il difetto viene notificato per iscritto direttamente al venditore e dopo 2 anni al gruppo TRIO Lighting*. La condizione per esercitare il diritto in garanzia è la comunicazione del difetto immediatamente dopo averne riscontrato l’esistenza entro il periodo di garanzia. È inoltre necessario presentare la ricevuta originale dell’acquisto del prodotto e il prodotto stesso. È pertanto obbligatorio conservare le ricevute di acquisto fino al termine del periodo di garanzia.

6.   Condizioni di garanzia ed esclusione dalla garanzia

Espressamente escluse dalla presente garanzia commerciale di funzionamento sono tutte le lampadine sostituibili, i prodotti venduti nella categoria “seconda mano” e i campioni.

La presente dichiarazione di garanzia è inoltre vincolata dalle condizioni che

- i prodotti siano stati utilizzati nel modo conforme al loro scopo,

- l’installazione sia avvenuta in conformità alle istruzioni contenute nel manuale allegato e nel rispetto dei limiti di tensione di corrente e degli effetti delle condizioni ambientali,

- non siano state apportate di propria iniziativa modifiche, aggiunte o conversioni di alcun tipo sui prodotti,

- siano state eseguite le misure di manutenzione, cura e utilizzo del prodotto in conformità alle istruzioni per l’uso,

- siano state utilizzate lampadine prescritte ai sensi delle norme e delle disposizioni in vigore,

- la superficie del materiale dei prodotti non sia stata esposta ad alcuna azione chimica o fisica derivante da un uso non conforme, come ad esempio l’utilizzo di detergenti non idonei o di oggetti appuntiti, forze di rottura o azioni violente. Danni derivanti da situazioni di questo tipo sono esclusi dalla dichiarazione di garanzia,

- i documenti della vendita non siano stati manipolati o resi illeggibili.

7.   Altri diritti

I diritti legali relativi alla garanzia legale e alla tutela del consumatore non vengono annullati o limitati dalla presente garanzia commerciale, nei casi in cui ne venga esercitato il diritto. Anche i diritti ai sensi della legge sulla responsabilità per danni da prodotto, nei casi di dolo e negligenza, non vengono limitati dalla garanzia commerciale.

8.   Note sulla presente dichiarazione di garanzia

* Le condizioni di garanzia sopra specificate valgono per le seguenti società del gruppo Trio Lighting:

  • TRIO Leuchten GmbH, Dieselstraße 4, 59823 Arnsberg
  • REALITY Leuchten GmbH, Dieselstraße 4, 59823 Arnsberg
  • TRIO International GmbH, Dieselstraße 4, 59823 Arnsberg
  • TRIO Lighting Ibèrica S.L., Avda. Corts Catalanes 5-7, 08173 Sant Cugat de Valles, Barcelona
  • TRIO Lighting Italia s. r. l., Via Padre Giuseppe Masciadri 2 H, 22066 Mariano Comense
  • TRIO Lighting Scandinavia Oy, Malmin raitti, rappu B, 00700 Helsinki
  • TRIO Lighting Türkiye Ltd. Sti., Inönü Mahlesi Kayisdagi Caddesi Münüre is Merkezi. No. 28
    K:2 D:2, 34704 Atasehir, Istanbul
  • ArnsbergerLicht, Inc., 18020 S. Figueroa Street, Gardena, CA 90248 Los Angeles - USA

E' possibile per un consumatore privato acquistare direttamente dall' azienda ?

No, non e' possibile. I prodotti Trio sono disponibili solo per i negozi specializzati.

Come devo fare per presentare un reclamo ?

Se tu hai un reclamo da presentare, devi tornare dal rivenditore dove hai comprato l'articolo. Egli avra' il piacere di aiutarti.

Che cosa devo fare se ho necessita' di un componente o un vetro di ricambio ?

Gli articoli rimangono in assortimento per lungo tempo. Tu puoi facilmente ordinare la parte di ricambio dal rivenditore dove hai comprato l'articolo.

Quale e' la ragione del bando alle lampade a incandescenza ?

L'esecuzione delle direttive della Unione Europea e la volonta' dell'industria europea di ridurre drasticamente le emissioni nocive e contribuire alla protezione dell' ambiente.

Come posso trarre beneficio dal bando delle lampade a incandescenza ?

I consumatori beneficiano passando a lampade con maggiore efficienza energetica, cosi 'con un piu' basso assorbimento di potenza delle lampade fluorescenti compatte o a Led, essi possono risparmiare sui costi di energia. Le alternative alle lampade a incandescenza sono piu' costose, ma, in un anno, il maggior costo di acquisto e' generalmente compensato dai piu' bassi costi di energia.

E' ancora consentito ai rivenditori vendere lampade a incandescenza ?

Ai rivenditori e' consentito vendere le lampade oggetto del bando fino ad esaurimento del loro magazzino. Naturalmente ai consumatori e' consentito usare tutte le lampade a incandescenza che hanno in casa e non e' necessario sostituirle con lampade a risparmio energetico.

Che cosa significa LED ?

LED significa " light emitting diode" ed e' un semiconduttore che emette luce.

Quali caratteristiche e vantaggi hanno i LED ?

I LED producono piu' luce per watt rispetto alle lampade convenzionali e consentono un risparmio superiore all'85% dei costi di energia

Qual'e la durata di vita di una lampada LED?

La durata di vita di una lampada LED e' di circa 30.000 ore. Contrariamente alle lampade convenzionali, quelle LED  sono meno sensibili ad un uso prolungato e la manutenzione e' quasi inesistente.

Posso usare le lampade LED in ogni ambiente ?

Le lampade LED in soggiorno ? Pochi anni fa sembrava come un sogno del futuro. Oggi molte persone usano le lampade LED nelle loro case. E questo senza compromettere una luce confortevole. Proprio per la vasta offerta di colori di luce, le lampade LED oggi sono usate in soggiorno, in sala da pranzo, in camera da letto, in cucina o nei locali studio.

Lumen o Watt ?

Il flusso di luce misurato in Lumen (abbreviato: lm) e' la quantita' totale di luce emessa da una sorgente luminosa. Per molti consumatori il wattaggio di un apparecchio di illuminazione e' l'unita' di misura per valutare la performance. Ma e' l'unita' di misura per misurare la potenza consumata delle lampade. In termini di alternative di efficienza energetica, come le lampade LED, il totale dei Lumen e' ancor piu' da evindenziare. Piu' Lumen, piu' luminose le lampade.

Che cosa significa Lux ?

Per giudicare se una zona (es. . una scrivania) e' illuminata sufficientemente e' usata l'emittenza luminosa. Questa e' la relazione tra il totale di luce e l'area illuminata (Lumen per mq.). L'emittenza luminosa e' misurata in Lux (abbreviato lx). Abbiamo un Lux quando la resa di un Lumen si diffonde costantemente su un'area di 1mq.

Le lampade LED sono davvero abbastanza luminose ?

La resa luminosa delle attuali lampade LED variano da 60 a 100 Lumen per Watt. Convenzionalmente le lampade a incandescenza da 10 a max 15 Lumen per Watt. Quindi i consumatori possono moltiplicare il wattaggio di una lampada LED con un moltiplicatore 8 per ottenere una approssimativa comparazione con le lampade convenzionali. La resa luminosa di una lampada LED 5 Watt e' approssivamente equivalente a una lampada a incandescenza di 40 Watt.

Che cosa significa Kelvin ?

La tonalita' di luce delle fonti luminose e' misurata dalla temperatura colore. L'unita' di misura per questo e' il Kelvin (abbreviato K). Le temperature piu' alte rendono fanno sembrare piu' bianca la luce che l'occhio umano percepisce. Le temperature comuni variano da "bianco caldo" 2.700K-3.000K (simile alle lampade a incandescenza) a "bianco neutro" 3.500K-4.000K fino a "bianco luce giorno" 5.500K-6.500K.

Che cosa significa l'indicazione Classe IP ?

L'abbrevazione "IP" significa "ingress protection". La classe di protezione indiviale indica l'idoneita' degli apparecchi elettrici (come i lampadari) rispetto alle differenti condizioni ambientali. I numeri che seguono le lettere IP indicano l' estensione della protezione rispetto contaminazioni (1 prima cifra) e umidita' causata dalla presenza di acqua (2 prima cifra).